Москва +7 (499) 499-0-564; 8 (800) 200-2678

Гарантия

 Условия гарантии

  1. Гарантийный период на оборудование, реализуемое нашей компанией и сетью магазинов Muzmart, составляет один год со дня покупки, если в условиях гарантии не оговорено другое. Дата и место покупки фиксируются по заполненному гарантийному талону, товарно-кассовому чеку или по накладной при получении товара со склада или офиса компании. В этих документах обязательно должны быть указаны серийные номера изделий (если они имеются). Без предъявления одного из вышеуказанных документов оборудование в гарантийный ремонт не принимается.
  2. В течение 14 дней со дня покупки изделие должно поступить в гарантийный ремонт в полной комплектации и в оригинальной упаковке.
  3. Адреса сервисных центров в Вашем городе можете узнать у менеджеров магазина.
  4. Доставка изделия в гарантийный ремонт и обратно производится покупателем. В случае отсутствия сервисного центра в Вашем городе вопросы доставки до сервисного центра в ближайшем городе согласовываются с менеджером компании в индивидуальном порядке
  5. Максимальный срок проведения гарантийного ремонта при наличии необходимой ремонтной документации и запчастей составляет 20 рабочих дней. Сервисный центр не несёт ответственности за сроки ремонта, если это связано с задержкой поставки ремонтной документации или запчастей. Сервисный центр не несет ответственности за любые издержки покупателя, связанные с гарантийным ремонтом, в том числе и за упущенную выгоду.
  6. Сервисный центр и фирма продавец не несут ответственности за гарантийный ремонт, если деятельность сервисной службы будет нарушена непредвиденными обстоятельствами форс-мажорного порядка, такими как: война, общественные беспорядки, блокады границ и путей сообщения, импортные ограничения, стихийные бедствия и т.п.
  7. Гарантийный период продлевается на время нахождения изделия в ремонте, если оно превышает пять рабочих дней.

 

  1. Гарантийный ремонт не производится в следующих случаях:
  • истек срок гарантии,
  • отсутсвуют или неправильно заполнены документы, подтверждающие гарантию,
  • на изделии отсутствует серийный номер (если он предусмотрен),
  • изделие приобретено не  в торговой сети компании «Кайрос» , Muzmart
  • при наличии любых механических повреждений как снаружи, так и внутри изделия, а также следов вскрытия или самостоятельного ремонта,
  • при неисправностях, вызванных несоблюдением инструкций и условий эксплуатации,
  • при неисправностях, возникших при самостоятельном обновлении программного обеспечения или установке дополнительных опций,
  • при неисправностях, вызванных попаданием в изделие посторонних предметов и жидкостей, в том числе электролита из электрохимических элементов питания,
  • при неисправностях, вызванных попаданием внутрь изделия продуктов машин дыма, тумана, снега,
  • при повреждениях, возникших во время стихийного бедствия или аварии.

 

  1. Гарантия не распространяется на:
  • адаптеры и другие внешние элементы питания,
  • на внутренние электрохимические источники питания (батареи и аккумуляторы),
  • на электрические и газоразрядные источники света и электронные лампы, используемые в изделии,
  • на внешние и внутренние повреждения соединительных кабелей,
  • гитары и струны к ним, за исключением электронных компонентов электрогитар,
  • на элементы управления, такие как канальные и кроссфейдеры микшерных пультов, если их неисправность вызвана естественным износом или загрязнением при эксплуатации,
  • на динамики, если их повреждение явно связано с превышением допустимых режимов эксплуатации (перегрев или сгорание катушки, разрушение излучающего купола, разрушение пьезоизлучателя) или недопустимым механическим воздействием (деформация и повреждение магнитной системы, диффузородержателя, диффузора).

 

Замена товара в случае невозможности ремонта производится только по заключению Сервисного центра.

Качество товара.

Каждый отправляемый товар проходит проверку на работоспособность и повреждения. В связи с этим наша компания предоставляет гарантию 1 год (если иное не предусмотрено) и в случае наступления гарантийных случаев оплачивает доставку гарантийного оборудования до сервиса и обратно.

 

 

Единый бесплатный телефон: 8-800-505-40-51

В случае возникновения сложностей с решением каких-либо вопросов вы всегда можете обратиться к Генеральному директору компании, написав письмо на Email: ak@muzmart.com